日常中級

電話で予約する英語｜日時の希望の伝え方と確認フレーズ

病院や歯医者、美容院などの予約は、今でも電話で取ることが少なくありません。相手の顔が見えない電話は緊張しがちですが、やりとりの流れはほぼ決まっています。このページでは、用件の切り出し方、空いている日時の聞き方、都合が合わないときの相談のしかた、最後の確認までのフレーズと会話例を紹介します。

このシーンを、AIと練習してみませんか。あなたは「予約をしたい人」、AIは「受付スタッフ」です。目標は「希望の日時で予約を取る」。詰まったら日本語で入力しても大丈夫です。

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すぐに使えるフレーズ

Hi, I'd like to make an appointment for a haircut.
カットの予約をお願いしたいのですが。
for の後に用件を入れる。健康診断なら for a checkup
Do you have any openings on Thursday afternoon?
木曜の午後に空きはありますか？
opening は予約の「空き」。availability を使って聞くこともできる
Would sometime next week be possible?
来週のどこかで可能でしょうか？
日にちにこだわらないときの聞き方
I'm available any time after 3 p.m.
午後3時以降ならいつでも大丈夫です。
自分の都合を先に伝えると話が早い
Is there anything a little earlier?
もう少し早い時間はありますか？
遅い時間がよければ earlier を later に変えるだけ
That works for me.
その日時で大丈夫です。
提案された日時を受けるときの決まり文句
My last name is Ishii. That's I-S-H-I-I, with two I's at the end.
名字は石井です。つづりは I-S-H-I-I で、最後は I が2つです。
同じ文字が続くときは two I's または double I と言う
Just to confirm, that's Friday the 12th at 2:30?
確認ですが、12日の金曜、2時半ですね？
最後に日時を復唱すると、聞き間違いを防げる
Is there anything I should bring?
何か持って行くものはありますか？
I'm afraid I need to reschedule my appointment.
申し訳ないのですが、予約の日時を変更させてください。
変更は reschedule、取り消しは cancel

会話の例

あなた＝予約をしたい人、相手＝受付スタッフ

相手
Good morning, thanks for calling. What can I do for you?おはようございます。お電話ありがとうございます。ご用件をどうぞ。
あなた
Hi, I'd like to make an appointment for a haircut, please.こんにちは。カットの予約をお願いしたいのですが。
相手
Sure. When would you like to come in?かしこまりました。いつご来店をご希望ですか？
あなた
Do you have any openings on Thursday afternoon?木曜の午後に空きはありますか？
相手
I'm afraid Thursday is fully booked. Would Friday at 4 work for you?あいにく木曜は予約でいっぱいです。金曜の4時はいかがですか？
あなた
Is there anything a little earlier on Friday?金曜で、もう少し早い時間はありますか？
相手
Yes, we have an opening at 2:30.はい、2時半なら空いています。
あなた
That works for me. My name is Yuki Ishii, I-S-H-I-I.それでお願いします。名前は石井ゆき、つづりは I-S-H-I-I です。
相手
Thank you, Ms. Ishii. So that's Friday the 12th at 2:30.ありがとうございます、石井様。12日の金曜、2時半ですね。
あなた
Great. Do I need to bring anything?よかったです。何か持って行くものはありますか？
相手
No, just come about five minutes early. See you on Friday!いいえ、5分ほど前にお越しいただければ大丈夫です。金曜にお待ちしています！
あなた
Thank you. See you then.ありがとうございます。では、そのときに。

日本人がよくする間違いと、より自然な言い方

I want to reserve a haircut. → I'd like to make an appointment for a haircut.

美容院や病院のように人に会う予約は appointment を使うのが一般的です。reserve はレストランの席やホテルの部屋などを押さえるときによく使います。

Can I go there at 3 p.m.? → Could I come in at 3 p.m.?

話している相手のいる場所へ向かうときは、英語では come を使います。日本語の「行く」につられて go と言うと、別の場所の話のように聞こえることがあります。

I'd like to cancel the appointment of tomorrow. → I'd like to cancel my appointment for tomorrow.

「明日の予約」を the appointment of tomorrow と言うのは不自然です。予約の日時は for tomorrow のように for で表し、自分の予約なら my を付けます。

うまく話すコツ

電話は表情が見えないぶん、聞き取りが難しくなります。日時や名前は最後に Just to confirm, ～? と復唱して、聞き間違いを防ぎましょう。
希望を伝えるときは「木曜の午後」「3時以降」のように幅を持たせると、空いている枠を提案してもらいやすくなります。
予約の変更や取り消しは、分かった時点で早めに連絡しましょう。直前の取り消しには料金がかかる場合もあります。I'm afraid ～で始めると、申し訳ない気持ちを込めて丁寧に伝えられます。