日常初級

修理を頼む英語｜壊れた物の伝え方と見積もりの聞き方

海外でスマホやパソコンが壊れると、修理店で状態を説明しなければなりません。難しい専門用語は必要ありません。「どうなっているか」「何があったか」を短く伝え、料金と時間を聞いてから頼めば大丈夫です。このページでは、そのためのやさしいフレーズと、修理を頼むまでの会話の流れを紹介します。

このシーンを、AIと練習してみませんか。あなたは「顧客」、AIは「修理店のスタッフ」です。目標は「修理の見積もりを聞き、依頼する」。詰まったら日本語で入力しても大丈夫です。

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すぐに使えるフレーズ

Can you fix this?
これ、直せますか？
現物を見せながら言うのが一番伝わる
My phone screen is cracked.
スマホの画面が割れています。
日常会話では smartphone より phone が自然。cracked は「ひびが入った」
It won't turn on.
電源が入りません。
won't は「どうしても～しない」。動かない物全般に使える
It stopped working yesterday.
昨日から動かなくなりました。
I dropped it on the floor.
床に落としてしまいました。
原因が分かっていれば伝えると話が早い
How much will it cost?
いくらかかりますか？
How long will the repair take?
修理にどれくらい時間がかかりますか？
Can I get an estimate first?
先に見積もりをもらえますか？
estimate は「見積もり」。quote とも言う
Okay, please go ahead.
では、お願いします。
料金や期間に納得して修理を頼むときの一言
When can I pick it up?
いつ受け取れますか？
pick up は「引き取る」

会話の例

あなた＝顧客、相手＝修理店のスタッフ

相手
Hi, what can I do for you?いらっしゃいませ。どうされましたか？
あなた
Hi. My phone screen is cracked. Can you fix it?こんにちは。スマホの画面が割れてしまって。直せますか？
相手
Let me take a look. How did it happen?見せてください。どうしてこうなったんですか？
あなた
I dropped it on the floor this morning.今朝、床に落としてしまいました。
相手
I see. The screen needs to be replaced, but the rest looks fine.なるほど。画面の交換が必要ですが、ほかは問題なさそうです。
あなた
How much will it cost?いくらかかりますか？
相手
It'll be about 120 dollars, including parts and labor.部品代と作業代込みで、120ドルほどです。
あなた
Okay. How long will the repair take?わかりました。修理にどれくらいかかりますか？
相手
About an hour. You can wait here or come back later.1時間ほどです。ここでお待ちいただくか、あとで取りに来てください。
あなた
I'll come back later. Please go ahead.あとで取りに来ます。お願いします。
相手
Sure. Can I have your name and phone number?かしこまりました。お名前と電話番号をお願いします。
あなた
It's Ken Sato, and my number is 555-0186. I'll be back in an hour.佐藤健です。電話番号は 555-0186 です。1時間後に来ます。

日本人がよくする間違いと、より自然な言い方

My phone doesn't move. → My phone doesn't work.

機械が「動かない（作動しない）」は work を使います。move は位置が動くことを表すので、「その場から動かない」という意味に聞こえます。

The screen is crack. → The screen is cracked.

「ひびが入っている」状態は、過去分詞の cracked で表します。crack のままでは名詞か動詞の原形になり、文が成り立ちません。

Can you fix it within today? → Can you fix it today?

「今日中に」を within today と言うのは不自然です。today だけで十分で、強調したいときは by the end of the day と言います。

うまく話すコツ

壊れた物は実物を見せながら、It won't turn on.（電源が入らない）や I dropped it.（落とした）のような短い文で伝えれば十分です。
正式に頼む前に、料金と期間を確かめておくと安心です。追加の費用がかかる場合に先に連絡がほしいときは、Please call me before doing any extra work. と伝えておきましょう。
預けるときは控え（receipt）をもらい、受け取りの日まで大切に保管しておきましょう。